Hinweisgebersystem
Das Hinweisgebersystem der Klüh Service Management GmbH
Das Hinweisgebersystem ist Teil der Compliance-Kultur der Klüh Service Management GmbH (nachfolgend: Klüh). Compliance im Allgemeinen bedeutet für das Unternehmen mehr, als nur im Einklang mit Recht und Gesetz zu handeln. Compliance bedeutet für Klüh vielmehr, das Richtige zu tun.
Unser Ziel ist, neben der Einhaltung sämtlicher Regeln auch im Einklang mit ethischen Grundsätzen zu handeln. Wir haben begonnen risikobasierte Compliance-Management-Systeme aufzubauen, die sich an dem Geschäftsfeld jedes unserer Unternehmensbereiche ausrichten. Wir sind überzeugt, dass Compliance das sichert, was uns am wichtigsten ist, nämlich das Wohl unserer Mitarbeitenden sowie der Kunden, für die wir Dienstleistungen erbringen.
Compliance ist in unserer Unternehmenskultur verankert und leitet uns bei unserer täglichen Arbeit. Integrität, Verantwortung und Zuverlässigkeit bilden den Kern unseres Compliance-Verständnisses. Hierzu gehört auch ein korrektes und regelkonformes Verhalten, das für Klüh höchste Priorität hat. Unser Unternehmenserfolg basiert darüber hinaus auf Integrität und Regeltreue.
Damit wir diesem Anspruch gerecht werden können, ist es wichtig, von potenziellem Fehlverhalten frühzeitig zu erfahren und dieses abzustellen. Vor diesem Hintergrund haben wir unser Hinweisgebersystem eingerichtet, das der Aufdeckung und Aufklärung von betrieblichen Missständen, unternehmensschädigendem Verhalten, Wirtschaftskriminalität sowie dem Schutz unserer Mitarbeitenden, Geschäftspartner*innen und Kunden dient.
Wir nehmen jede Ihrer Meldungen ernst und gehen ihnen konsequent nach. Ein wesentlicher Grundpfeiler des Hinweisgebersystems bei Klüh ist das Prinzip eines fairen Verfahrens. Zudem garantieren wir den größtmöglichen Schutz für Hinweisgebende, Betroffene sowie die bei der Aufklärung des Hinweises beteiligten Mitarbeitenden. Druck auf Hinweisgebende und alle Personen, die dazu beitragen, richtiges Verhalten bei Klüh zu fördern, wird nicht toleriert. Für Betroffene gilt die Unschuldsvermutung, bis der Verstoß nachgewiesen ist. Die Ermittlungen erfolgen unter Einhaltung höchster Vertraulichkeit. Die Informationen werden im Rahmen eines fairen, schnellen und geschützten Prozesses bearbeitet.
Wie unser Hinweisgebersystem Sie schützt:
Das digitale Hinweisgebersystem der Klüh Service Management GmbH dient dazu, Regelverstöße und Verdachtsmomente an die zuständigen Ansprechpersonen direkt, vertraulich und auf Wunsch auch anonym melden zu können.
Das System soll allen Hinweisgebenden Sicherheit und Orientierung bieten und Hinweisgebende vor jeder Art von Einflussnahme zu schützen. Dies wird unter anderem sichergestellt durch die Einhaltung der folgenden Punkte:
• Es werden keine Informationen zur Identifizierung an die Ansprechpartner gegeben.
• Ihre Meldung wird angepasst, um sie noch anonymer zu machen. Das bedeutet, dass wir doppelte Satzzeichen entfernen und sämtliche Wörter kleinschreiben.
• Alle Informationen werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, sodass Ihre sensiblen Informationen sicher sind.
In unserem digitalen Hinweisgebersystem haben Sie die Möglichkeit, Meldungen zu den folgenden Sachverhalten zu machen:
• Verstöße gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
• Verstöße gegen Verhaltensgrundsätze am Arbeitsplatz und gegen Menschenrechte (insb. Mobbing und sexuelle Belästigung).
• Compliance-Verstöße gemäß dem Lieferkettensorgfaltspflichengesetz (bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Verfahrensordnung zum Beschwerdeverfahren).
• Hinweise zu den Themen Umweltschutz, Unterschlagung und sonstige Interessenkonflikte.
Sie haben ein Anliegen oder Feedback, das eine von Klüh angebotene Dienstleistung betrifft?
Bitte wenden Sie sich bei Fragen, Feedback bzw. Beschwerden zu Dienstleistungen von Klüh an die hierfür vorgesehene Kundenbetreuung (info@klueh.de).
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Hinweisgebersystem keine Kundenanliegen annehmen, bearbeiten und insbesondere nicht weiterleiten kann. Die Kundenbetreuung prüft Ihr Anliegen gerne und trifft alle erforderlichen Maßnahmen für Ihre bestmögliche Zufriedenheit.
Sie möchten einen Verstoß im Zusammenhang mit Regelungen des Datenschutzes melden?
Bei Verstößen im Zusammenhang mit den Regelungen des Datenschutzes bitten wir Sie, sich per E-Mail an datenschutz@klueh.de zu wenden.
Verantwortung
Für die Inhalte dieser Seite ist das Klüh-Compliance-Team verantwortlich. Dieses erreichen Sie ebenfalls unter compliance@klueh.de.
Stand: 07.01.2025
